PERSONDATAPOLITIK

1. DATAANSVARLIGE OG ANSVARSFORDELING

Club La Santa A/S (Danmark) og Club La Santa S.A.U. (Spanien) er fælles dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med dit rejseophold. Dataansvaret er fordelt som følger:

1.1 Club La Santa A/S (Danmark)

Club La Santa A/S er dataansvarlig for personoplysninger der anvendes til følgende:

• Booking og behandling af rejseoplysninger, fly og betaling
• Kundeservice før rejsen
• Markedsføring og kommunikation fra Club La Santa A/S
• Overførsel af relevante oplysninger til Club La Santa S.A.U.
• Overførsel af relevante oplysninger til flyselskaber
• Registrering af betaling og regnskabsføring

1.2 Club La Santa S.A.U. (Spanien)

Club La Santa S.A.U.  er dataansvarlig for personoplysninger der anvendes til følgende:

• Administration af dit ophold på Club La Santa
• Hotelbooking, sportsbooking og ad-hoc bookninger
• Kundetilfredshedsmålinger og drift af lokale systemer
• Overførsel af relevante oplysninger til arrangører af events eller ekskursioner
• Registrering af betaling og regnskabsføring
• Markedsføring og kommunikation fra Club La Santa S.A.U.

2. KONTAKTOPLYSNINGER

Club La Santa A/S (Danmark)
E-mail: info@clublasanta.dk
Adresse: Passagerterminalen 10, 7190 Billund

Club La Santa S.A.U. (Spanien)
E-mail (DPO): dpo@clublasanta.com
Adresse: Av. Krogager s/n, 35560 Tinajo, Lanzarote

3. OPLYSNINGER VI BEHANDLER

Oplysninger om dig kan være givet af en tredjepart (den ansvarlige for bestilling af rejsen). Vi forudsætter, at vedkommende har indhentet nødvendigt samtykke eller informeret dig herom.

• Navn, fødselsdato, køn
• Adresse, e-mail, telefon
• Pasnummer
• Betalingsoplysninger
• Rejseoplysninger og historik
• Sports- og hotelbookinger
• Særlige behov

4. FORMÅL OG LOVLIGT GRUNDLAG

Formål med behandlingen	Lovligt grundlag
Booking og administration af rejse, herunder videregivelse af oplysninger til flyselskaber og Club La Santa S.A.U.  Vi behandler dine oplysninger for at kunne håndtere din rejse, udstede rejsebeviser og foretage de nødvendige reservationer.	Artikel 6, stk. 1, litra b – Behandlingen er nødvendig for at opfylde den aftale, vi har indgået med dig om levering af rejseydelser.
Administration af dit ophold på Club La Santa  Vi behandler dine oplysninger for at du kan benytte vores hotel, restauranter, sportsfaciliteter samt øvrige tilbud	Artikel 6, stk. 1, litra b og f – Behandlingen er nødvendig for at opfylde kontrakten og for vores legitime interesse i at yde effektiv service. I visse tilfælde beder vi også om dit samtykke, jf.  Artikel 6, stk. 1, litra a
Kundeservice Vi bruger dine oplysninger til at besvare henvendelser og yde praktisk hjælp i forbindelse med rejsen, herunder udsendelse af mails med relevant information om din rejse og dit ophold på Club La Santa	Artikel 6, stk. 1, litra b og f – Behandlingen er nødvendig for at opfylde kontrakten og for vores legitime interesse i at yde effektiv kundeservice.
Udsendelse af nyhedsbrev Ved tilmelding bruger vi dine kontaktoplysninger til at sende relevante nyheder og tilbud.	Artikel 6, stk. 1, litra a – Behandlingen sker på baggrund af dit udtrykkelige samtykke.
Kundetilfredshedsundersøgelser efter ophold   Vi bruger dine oplysninger til at sende dig invitation til at deltage i vores tilfredshedsundersøgelse. Vi kan på baggrund af din besvarelse tage kontakt til dig for at få uddybet din besvarelse.	Artikel 6, stk. 1, litra f – Vi har en legitim interesse i at udvikle og forbedre vores produkter og ydelser.
Betaling og regnskabsføring Dine oplysninger anvendes til at kontrollere dine betalinger, samt overholde retningslinjer for bogføring og revision.	Artikel 6, stk. 1, litra c – Behandlingen er nødvendig for at overholde vores retlige forpligtelser i henhold til bogføringsloven (LBK nr. 648 af 15/05/2022) og skattelovgivningen.
Informationer indsamlet via cookies Vi bruger cookies til statistik, funktionalitet og målrettet markedsføring – men kun hvis du har givet samtykke.	Artikel 6, stk. 1, litra a – Behandlingen sker på baggrund af samtykke i henhold til cookiebekendtgørelsen (BEK nr. 1148 af 09/12/2011) og ePrivacy-direktivet.

5. Opbevaringsperioder

Vi har fastsat opbevaringsperioder for dine data, og sletter eller anonymiserer disse afhængigt af hvilke data der er tale om. De overordnede retningslinjer for opbevaring af data er som følger:

• Bookingdata: op til løbende år + 5 år (jf. bogføringsloven)
• Kundeservicehenvendelser på mail: 3 år
• Nyhedsbrev: indtil du framelder dig nyhedsbrevet
• Sportsbookinger: 5 år efter ophold

6. Deling med tredjeparter

• Flyselskaber
• IT-leverandører
• Betalingsformidlere

7. Sikker databehandling

• Vi vælger kun eksterne samarbejdspartnere med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
• Vi fører tilsyn med vores eksterne samarbejdspartnere gennem databehandleraftaler og audits.
• Vores systemer er beskyttet med adgangskontrol, kryptering og sikkerhedsprocedurer.
• Vores medarbejdere modtager løbende vejledning i sikker databehandling og håndtering af persondata.

8. Dine rettigheder

Du har flere rettigheder ifølge databeskyttelsesreglerne:

• Indsigt: Du må få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Rettelse: Du må bede os om at rette forkerte oplysninger.
• Sletning: I visse tilfælde må du bede os om at slette oplysninger om dig.
• Begrænsning: Du kan bede os om midlertidigt at stoppe behandlingen af dine oplysninger.
• Indsigelse: Du må gøre indsigelse mod vores behandling af dine data, hvis du mener, det ikke er rimeligt eller nødvendigt.
• Dataportabilitet: Du kan bede om at få dine oplysninger udleveret i et almindeligt digitalt format, så du kan flytte dem til en anden udbyder.

Læs mere om dine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk

9. Klage

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, vil vi gerne have, at du kontakter os først. Hvis du stadig er utilfreds efterfølgende, kan du klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.